Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o articolo, oppure rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Istruzioni per il Reso
- I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati dal nostro servizio clienti.
- Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una mail a info@sorecanapolishop.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nel testo della mail occore scrivere il numero d'ordine ed il codice o nome dell' articolo che si intende rendere e specificare se si richiede un cambio o rimborso.
- In caso di merce difettata, si richiede di allegare alla mail di reso una prova fotografica.
- Una volta ricevuta la richiesta di reso, il nostro staff vi invierà una mail con i dettagli del ritiro merce.
-i costi per cambio taglia o articolo saranno addebitati al clienti
NB: Non e' possibile effettuare il reso presso le nostre boutique.
In caso di reso il cliente può chiedere
- Cambio taglia o articolo dello stesso costo
- Rimborso con Store Credit (Rimborso tramite un buono da spendere sul sito) In caso di rimborso, invece, la spedizione di reso avrà un costo di € 10,00 che sarà decurtato dal totale dell' importo del capo stesso. La cifra rimborsata sarà,dunque, pari all'importo pagato con una detrazione di € 10,00. I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso. I rimborsi saranno effettuati entro 14 gg dalla ricezione del reso.
TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO
- Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.
- Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine.
- Tutte le borse devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.
- I resi devono essere spediti all'interno della busta Soreca.
- Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte della A.L. Soreca srl è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. A.L. Soreca srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
- La A.L. Soreca srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.
- La A.L. Soreca srl non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale, con spese a suo carico.